Guía Completa de Política de Devolución y Cambio

Entender las políticas de devolución y cambio es esencial para cualquier comprador en línea. Este conocimiento no solo asegura una experiencia de compra más placentera, sino que también te brinda la tranquilidad necesaria para realizar tus compras. Aquí te presentamos una guía detallada sobre cómo funcionan las devoluciones y cambios, asegurándote de que estés completamente informado.

Plazos y Condiciones de Cambio

Los cambios de productos son posibles dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del paquete. Es importante tener en cuenta:

• Recepción en Domicilio: Si el paquete llegó a tu casa, cuentas con 10 días para solicitar el cambio.
• Retiro en Sucursal: Si optaste por el "RETIRO POR SUCURSAL DE CORREO", el plazo también es de 10 días desde el día que el paquete llegó a la sucursal.

Condiciones para un Cambio Exitoso

Para que tu cambio sea aceptado, asegúrate de que: - Los artículos estén en perfecto estado, sin uso, con etiqueta y en su embalaje original. - No haya habido contacto con perfumes o cualquier otro producto que pueda alterar su estado.

Plazo de Verificación

Una vez que recibas tu compra, tienes 24 horas para verificar que todo esté en orden. Si encuentras alguna falla, es importante contactarnos de inmediato.

Coordinación de Cambios

¿Te gustaría coordinar el cambio de tu compra ? No hay problema. Solo envíanos un mensaje directo con tu número de compra y nos encargaremos de los detalles. Ten en cuenta que los costos de envío son responsabilidad del cliente.

Políticas de Devolución

Las devoluciones son posibles dentro de los 10 días desde la recepción del producto, siguiendo las pautas previamente mencionadas. Recuerda que:

• El dinero se reintegrará en un plazo de 10 días hábiles al medio de pago utilizado.
  No se realizará un reintegro inmediato.
• Costos de envío: Al igual que en los cambios, los costos de envío de las devoluciones son por cuenta del cliente.
• Artículos en oferta: Los productos adquiridos en rebajas, promociones, o cualquier tipo de sale no son elegibles para cambio ni devolución.

Conocer y entender las políticas de devolución y cambio es clave para disfrutar de una experiencia de compra sin inconvenientes. Asegúrate de seguir todos los pasos y condiciones mencionadas para facilitar tus procesos de cambio y devolución. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos para recibir la asistencia que necesites. ¡Compra con confianza!